팀 역학: 솔로이스트

(이 글은 8/15 mountain goat software의 뉴스레터를 기반으로 작성되었습니다.)

성과를 잘 내는 사람이 팀에 합류하는 것은 항상 좋은 일입니다. 진정한 스타는 모든 사람을 높여줄 수 있습니다. 태도, 능력 그리고 약속 준수면에서 말입니다.

그들을 밴드에 있는 훌륭한 음악가라고 생각해 보세요. 리드 키타리스트 혹은 보컬리스트가 능력도 있을 뿐만아니라 듣기도 하고, 협력하고 다른 사람들이 가진 최고의 것을 끌어낼 줄 아는 사람이라고 생각해 보십시오. 그들은 그냥 빛나는 것이 아니라 그들은 전체 그룹이 더 좋은 사운드를 내도록 합니다.

그러나 가끔씩, 높은 성과를 내는 팀원이 솔로이스트일 때, 더 편하다는 것을 알게 됩니다.

솔로이스트는 드러나길 원하죠. 그러나 종종 앙상블의 댓가를 지불하고 말입니다. 그들은 가끔 다른 사람들위에 연주하고, 그룹의 리듬을 무시하고, 모든 트랙에서 스포트라이트를 기대합니다. 그들은 기술적으로는 탁월하지만, 그들은 다른 사람들과 맞지 않습니다.

이런 종류의 고성과자들은 종종 그들의 개인 기여를 과대 평가하고 은근히 특별한 대우을 바랍니다. 예를 들면, 의사 결정할 때 최종 결정, 가장 좋은 프로젝트 혹은 피드백이나 제약 조건으로부터의 자유 등이죠. 그들이 리스크를 감수하여 일이 잘못되면, 그들은 그들의 재능이 그들을 보호해 줄 것이라고 생각하고 나머지 팀이 그 쇼의 뒷처리를 하도록 합니다.

진정한 밴드원과 솔로이스트의 차이는 스킬이 아니며 방향입니다. 밴드원은 팀이 더 단결하게 합니다. 솔로이스트는 그들이 원하는 대로 합니다.

여기가 스크럼 마스터가 개입하는 지점입니다.

좋은 스크럼 마스터는 어떤 사람이 박자가 안맞거나 너무 빨리 들어오면 알아챕니다. 리듬이 깨지기 전에 말입니다.

그들의 의견에 따라 행동하기 보다, 스크럼 마스터는 사적인 대화를 해서 나머지 팀원들이 솔로이스트가 그들의 리듬을 망치고 있다고 느낀다는 것을 확인시켜줘야 합니다. 

만약 그 느낌이 널리 펴져있따면, 스크럼 마스터는 솔로이스트와 팀에 악영향을 주는 어떤 행동에 대해서든 대화를 해야 합니다. 만약, 디바가 스프린트 플래닝 동안 팀이 선택할 것을 무시하거나 대신 펫 프로젝트를 하겠다고 한다면, 디바는 그것이 받아들여질 수 없다는 것을 이해해야 합니다.

만약 개인적인 대화가 도움이 되지 않는다면, 스크럼 마스터는 문제를 솔로이스트의 매니저에게 문제를 제기해야 합니다. 솔로이스트를 그 대화에 포함시키는 것도 고려하여 잘못된 의사소통이 없도록 하고 모두가 같은 내용을 공유하도록 해야 합니다. 

한명의 사람이 전체 팀의 리듬을 망가뜨리도록 하지 마세요. 애자일로 성공하려면, 우리는 대가들이 필요한 것이 아니라 우리는 훌륭한 밴드가 필요합니다.

Mike