당신의 역할을 넘어서는 조언을 해도 괜찮은가?

(아래 글은 Mountain Goat Software의 24/11/22 뉴스레터를 번역하여 작성하였습니다.)

당신의 역할 (role)이 어떤 것을 하는 것은 아니지만, 당신의 경력으로 볼 때 당신은 그것을 할 자격이 있습니다. 당신은 그것을 할 것인가요?

어떤 프라덕트 오너 (product owner)가 이 질문을 저에게 했습니다.

그는 프라덕트 오너로서, 팀에게 그들의 일을 어떻게 하라고 얘기해서는 안된다는 것을 알았습니다. 그대신, 그는 목표를 정하고 팀에서 무엇을 이루고 싶은지를 이야기해야 합니다. 그러나 그것을 어떻게 이룰 것일지는 그들이 선택하도록 내버려 두어야 하는 것이죠.

그러나, 이 프라덕트 오너는 상당한 기술적 경험이 있었습니다. 사실, 그는 이전에 팀의 테크 리드였었죠. 그는 그가 원하는 것을 알 뿐만 아니라, 그는 그것을 개발하는 최선의 방법도 알고 있었죠.

그는 어떻게 해야 할 지 몰랐습니다: 그의 역할을 존중해서 구현은 팀에게 남겨둬야 할까요? 아니면 그가 기술적 역할을 했던 경험을 근거로 조언을 해야 할까요?

저는 그에게 당연히 팀원들에게 그들이 어떻게 일할지에 대해 조언해야 한다고 얘기했습니다.

좋은 제품을 만드는 것은 팀의 노력이 듭니다. 성공하기 위해서는 팀원들이 그들 자신의 역할을 충실히 하는 것이 필요하지만 또한 그 역할들을 초월해서 가능한 모든 방식으로 기여해야 합니다.

저는 팀원들이 새로운 기능들과 제품의 개선할 점을 프라덕트 오너에게  제안할 수 있어야 (사실, 팀원들이 제안하기를 부추겨야) 한다고 코칭합니다. 

이런 것들이 프라덕트 백로그에 넣어지고 제품에 반영되는지는 프라덕트 오너의 결정에 달려있습니다. 하지만, 팀원들 그들의 역할을 넘어서 생각하고 새로운 기능 아이디어들을 공유하기를 격려해야 합니다.

경험에 근거해서 가이드를 제공하는 프라덕트 오너도 다르지 않습니다.

프라덕트 오너가 아니라 그들의 역할을 넘어서려는 누구라도, 그들의 조언이 가치있다는 것에 꽤 확신이 든다면 그렇게 해야 합니다.

이 질문을 했던 프라덕트 오너는 최근에 팀의 테크리더였습니다. 저는 그것이 그가 그의 의견을 공유할 수 있는 자격을 부여한다고 생각합니다. 

추가적으로, 권위있는 위치에 있는 사람들, 즉 프라덕트 오너와 같은 사람들이 그들이 솔루션을 명령하는 것이 아니라 조언을 주고 있음을 명확히 하는 것이 중요합니다. 제안하는 것이 일반적으로 더 좋고, 명령보다 팀에의해 더 잘 받아들여지죠.

좋은 제품을 만드는 것은 힘듭니다. 팀원들은 아이디어들과 그들의 역할에 의해서 처방된 것들을 넘어선 조언을 공유하도록 격려되어야 합니다. 애자일로 성공하기 위해서는요.